资料纠错
当原始资料、标题、引用或事实细节出现明确错误时,应尽快核对并修正。纠错依据需要可以复查,不能只因为评论区意见强烈就替换事实。
补充说明
有时原文并非错误,而是新资料让上下文更完整。这类情况适合增加补充说明,标明新增资料改变了哪些理解,而不是悄悄重写旧内容。
更正标准
影响事实判断、人物身份、来源归属、时间范围和结论状态的错误属于优先更正范围。纯粹的表达优化与事实更正应分开处理。
修改流程
收到可信反馈后,先复查原始资料与相关公开来源,再判断需要更正、补充还是保持原文。若现有资料仍无法确认,内容应继续保留不确定状态。
内容更新
规则、公告、作品信息或公开回应可能随时间变化。旧内容不一定“当时错误”,但需要清楚标注信息已经变化,并提供当前可确认状态。
反馈要求
有效反馈最好包含具体页面、争议句子和可复查来源。无需提供身份证、私人联系方式或其他敏感材料;纠错的重点是事实依据,而不是证明反馈者身份。
处理原则
更正过程遵循透明、克制、可复查原则。对真实人物或机构的负面信息尤其谨慎,不能用未核实的二次材料推动更强结论。
结果说明
处理结果可以是更正、补充、更新状态或维持原文。若维持原文,也应说明依据范围;若更正,则尽量让读者理解“改了什么、为什么改”。